Vous restez concentré
L’intervention en cours ne subit pas une interruption de plus.
Cas d’usage · Plomberie
20 h 42. Une fuite arrive pendant que votre journée n’est pas encore terminée.
Comment une demande urgente peut devenir un dossier exploitable, sans laisser un appel manqué décider de la suite.
Histoire fictive, construite à partir de situations réelles rencontrées dans les entreprises artisanales.
Dans la vraie journée
Ce qui se passe avant que Kadria ne fasse gagner du temps.
Vous êtes encore chez un client. Vous finissez une réparation, votre matériel est ouvert et le téléphone sonne. C’est une nouvelle demande : une fuite sous évier. Décrocher maintenant vous ferait quitter l’intervention en cours ; rappeler plus tard sans contexte vous ferait repartir de zéro. Kadria est là pour éviter ce choix impossible.
- 01 · 20 h 42
La demande arrive
L’assistant vocal ou le widget recueille l’adresse, la nature de la fuite, les premières mesures prises et les coordonnées de la cliente.
0 minute pour vous
- 02 · 20 h 43
Le dossier prend forme
Les réponses, le canal d’entrée et les éléments à compléter sont regroupés dans une seule demande.
automatique
- 03 · Le lendemain
Vous reprenez avec le contexte
Vous relisez l’essentiel, demandez une photo si nécessaire, puis rappelez ou proposez un créneau.
1 à 2 minutes
Ce que Kadria prépare
Le contexte revient avant la charge mentale.
Kadria organise les informations déjà reçues. Il ne prend pas la décision commerciale ou technique à votre place.
- Un dossier relié à la demande, plutôt qu’un message isolé ou une boîte vocale à réécouter.
- Les informations utiles à votre premier rappel : localisation, urgence, disponibilité et contexte déjà recueilli.
- Une prochaine action visible : rappeler, demander des photos, planifier une visite ou transmettre à un collègue.
Comment vous vous y prenez
Trois gestes simples. Vous gardez la décision.
Temps indicatifs : ils dépendent de votre métier, de votre organisation et de la situation du client.
- 01
Lire le résumé
Ouvrez le dossier et vérifiez les informations réellement utiles avant de rappeler.
environ 30 secondes
- 02
Choisir la bonne suite
Vous décidez si une photo suffit, si un dépannage est nécessaire ou si une visite doit être programmée.
moins d’une minute
- 03
Répondre sans perdre le fil
Le message, le rendez-vous et les documents restent attachés au même dossier client.
selon votre échange
La cliente est considérée
Sa demande est recueillie même quand vous ne pouvez pas répondre immédiatement.
La suite est préparée
Vous reprenez les faits, pas le travail de reconstituer une conversation.
Kadria ne décide pas à votre place de l’urgence ni du créneau. Il vous rend simplement la main avec un dossier déjà compréhensible.
Voyons les situations qui prennent le plus de place dans votre semaine.
Répondez à quelques questions : nous vous montrerons les usages Kadria les plus pertinents pour votre activité.