L’appelant décrit son besoin
L’assistant comprend d’abord la demande, puis pose une question utile à la fois : détail technique, délai, urgence ou budget si nécessaire.
Assistant d’accueil téléphonique
Chaque appel mérite une suite claire
Quand vous êtes sur chantier, en déplacement ou déjà avec un client, Kadria accueille l’appelant, qualifie sa demande et prépare une suite claire.
Le problème des appels terrain
Un appel manqué peut devenir un chantier perdu. Mais répondre à chaque appel est impossible quand on travaille sur chantier, en rendez-vous ou en intervention.
Ce que l’assistant peut recueillir pendant l’appel
- Numéro détecté automatiquement
- Type de projet
- Détail technique utile
- Urgence
- Délai
- Budget, si pertinent
- Description du besoin
- Éléments à compléter
Un appel devient une fiche projet
L’objectif n’est pas de remplacer l’artisan. Kadria prépare le terrain : vous récupérez une demande claire, savez pourquoi rappeler et évitez de repartir de zéro.
De l’appel entrant à la prochaine action
L’assistant vocal transforme une conversation utile en point de départ structuré. Vous retrouvez le besoin, êtes notifié dès que le dossier est prêt et décidez de la suite.
La demande est qualifiée
Le besoin et les informations utiles sont structurés sans faire réciter un formulaire à l’appelant. Son numéro est détecté automatiquement par la ligne téléphonique.
Le dossier est créé
Après confirmation, Kadria prépare le dossier. Un mobile reçoit un SMS pour compléter les coordonnées ; un appel depuis un fixe crée une consigne de rappel.
Vous reprenez la main
Vous êtes notifié immédiatement, consultez le contexte et décidez du rappel, du devis ou de la suite. Aucun prix ni rendez-vous n’est promis à votre place.
Quand le client est déjà connu
Sur une ligne configurée, Kadria ne révèle une information que si le client et le dossier sont résolus sans ambiguïté. Il renseigne, enregistre une réponse ou transmet une demande ; il ne décide jamais à votre place.
Le rendez-vous ou le devis
Pour un appelant identifié sans ambiguïté, Kadria peut donner l’information disponible sur le prochain rendez-vous ou l’état du devis.
Une réponse au rendez-vous
Le client peut confirmer ou refuser le prochain rendez-vous par téléphone. La réponse reste enregistrée dans le dossier.
Une demande transmise
Une demande de rappel ou de modification de rendez-vous est structurée puis transmise à l’équipe avec les disponibilités indiquées.
Un accueil à l’image de votre entreprise
Vous choisissez le nom de l’assistant et votre phrase d’accueil. L’appelant entend une présentation claire, chaleureuse et cohérente avec votre entreprise, sans jamais croire qu’il échange avec un artisan indisponible.
Exemples
Paysagiste
Demande de taille de haie.
Plombier
Fuite ou remplacement.
Couvreur
Infiltration toiture.
Électricien
Dépannage ou rénovation.
Pourquoi c'est différent d'un répondeur
Répondeur classique
- Message libre
- Information incomplète
- Pas de structure
- Rappel difficile
Assistant d’accueil Kadria
- Questions utiles
- Dossier structuré
- Contexte clair
- Meilleur rappel
Ce que l’assistant ne fait pas à votre place
La confiance compte davantage qu’une promesse de réponse automatique. Kadria prépare une information ou une demande exploitable, sans se substituer à votre décision commerciale ou technique.
Il recueille un premier contexte ; il ne remplace pas votre diagnostic métier.
Les informations importantes restent à vérifier avant un engagement, un devis ou une intervention.
Il ne donne ni prix, ni disponibilité, ni promesse de rendez-vous à votre place.