Politique de confidentialité

Kadria est un logiciel SaaS destiné aux artisans pour gérer leurs devis, leurs dossiers de projet et le suivi de leurs clients. La présente politique de confidentialité explique quelles données sont collectées lorsque vous utilisez Kadria, dans quel but, pendant combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits. Elle s'applique à tout artisan utilisateur du service ainsi qu'aux personnes dont les données sont traitées par un artisan dans le cadre de son activité (ses clients, ses prospects).

Le responsable du traitement des données est Kadria, éditeur du service accessible à l'adresse kadria.fr. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@kadria.fr.

Adresse postale du responsable du traitement : À compléter.

Kadria collecte plusieurs catégories de données dans le cadre du fonctionnement normal du service : des données de compte et de profil (nom, email, informations sur votre activité d'artisan, plan d'abonnement souscrit) ; des données relatives à vos clients et à vos projets que vous saisissez vous-même dans l'outil (devis, dossiers, coordonnées de contact, échanges de suivi) ; des données techniques et d'usage nécessaires au bon fonctionnement de l'application (journaux de connexion, identifiants de session, informations sur le navigateur) ; ainsi que, lorsque vous activez les fonctionnalités correspondantes, des données issues de l'intégration Google Calendar et de l'assistant vocal, détaillées dans les sections dédiées ci-dessous.

Si vous choisissez de connecter votre compte Google Calendar à Kadria, l'application demande votre autorisation (via le mécanisme d'authentification OAuth de Google) pour lire les événements de votre agenda et y créer ou modifier des événements correspondant à vos rendez-vous et interventions planifiés depuis Kadria. Kadria conserve, le temps de la connexion active, l'adresse email du compte Google connecté ainsi que les jetons d'accès et de rafraîchissement nécessaires pour communiquer avec l'API Google Calendar en votre nom.

Ces jetons sont stockés de façon sécurisée côté serveur, dans notre base de données, et ne sont jamais transmis ni exposés au navigateur. Seul le serveur de Kadria les utilise pour effectuer les appels nécessaires à l'affichage et à la création de vos rendez-vous. Vous pouvez déconnecter votre compte Google Calendar à tout moment depuis votre espace Kadria ; la déconnexion entraîne la suppression des jetons associés.

Kadria propose, selon votre formule d'abonnement, un assistant vocal destiné à la qualification des appels entrants de vos prospects et clients. Lorsqu'un appel est traité par l'assistant vocal, les informations échangées au cours de cet appel (éléments de qualification de la demande) sont collectées afin de vous permettre de retrouver le contexte de la demande dans votre tableau de bord et d'assurer le suivi commercial correspondant.

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes : la fourniture et le bon fonctionnement du service (gestion de votre compte, de vos devis et de vos dossiers) ; la gestion de la facturation et des abonnements via notre prestataire de paiement Stripe ; l'assistance et le support technique ; ainsi que l'amélioration continue du service.

Le traitement de vos données repose, selon les cas, sur l'exécution du contrat qui vous lie à Kadria (fourniture du service, facturation), sur l'intérêt légitime de Kadria à assurer la sécurité, la fiabilité et l'amélioration du service, ou sur votre consentement explicite lorsque vous activez une fonctionnalité optionnelle telle que l'intégration Google Calendar.

Vos données sont conservées pendant la durée de votre contrat avec Kadria, puis pour la durée nécessaire au respect de nos obligations légales et comptables, notamment en matière de facturation. Au-delà de cette durée, les données sont supprimées ou anonymisées.

L'application Kadria est hébergée par Vercel (vercel.com). Les données sont stockées dans la base de données fournie par Supabase, notre prestataire de stockage et de gestion de données.

Kadria met en œuvre des mesures techniques raisonnables pour protéger vos données : chiffrement des communications en transit (HTTPS), stockage des jetons d'accès tiers (par exemple ceux de l'intégration Google Calendar) exclusivement côté serveur sans jamais les exposer au navigateur, et un contrôle d'accès limitant l'accès aux données à ce qui est strictement nécessaire au fonctionnement du service.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et d'opposition sur vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l'adresse contact@kadria.fr. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Kadria utilise uniquement un cookie de session technique nécessaire à votre authentification (connexion par lien magique) et au maintien de votre session connectée. Aucun cookie publicitaire ni outil d'analyse tiers n'est utilisé sur le site à ce jour.

Cette politique de confidentialité peut être amenée à évoluer, notamment pour refléter de nouvelles fonctionnalités du service. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.