Une automatisation utile ne doit jamais faire croire qu’une action a été réalisée lorsqu’elle a seulement été proposée. Kadria distingue clairement la détection, la validation et l’exécution.
Trois niveaux selon le risque
Suggérer
Kadria signale la situation et prépare une prochaine action, sans agir à votre place.
Faire valider
Le message ou l’action est préparé, puis exécuté seulement après confirmation d’une personne autorisée.
Exécuter
Une règle suffisamment maîtrisée peut agir automatiquement dans les limites définies.
Tracer
Exécution, refus, report, échec et nouvelle tentative restent visibles dans l’historique.
Situations suivies
- Rappels et modifications de rendez-vous
- Devis sans réponse et décisions client attendues
- Acomptes, messages ou avis à traiter
- Dossiers sans activité récente
- Actions dont l’exécution a échoué ou demande une reprise manuelle
Le bon niveau dépend de l’impact de l’action, de la qualité des données et des droits de la personne connectée. Une règle peut commencer en suggestion avant d’être progressivement automatisée.