Un client envoie quelques lignes et des photos par le canal qu’il utilise déjà. Le premier enjeu n’est pas d’automatiser tous les canaux : il est de rattacher les éléments utiles au bon client et au bon projet.
Ce qu’il faut conserver
- Le besoin reformulé sans inventer les informations manquantes
- Les coordonnées et les photos rattachées au bon projet
- La source de la demande pour savoir où reprendre la conversation
- La prochaine question ou action nécessaire pour avancer
Kadria ne prétend pas importer automatiquement toutes les conversations WhatsApp. Une fois les informations utiles reprises dans le dossier, elles restent en revanche disponibles pour préparer une visite, un devis ou un rappel sans repartir de zéro.