Une liste de messages n’est utile que si elle permet de comprendre immédiatement qui écrit, pour quel projet et quelle réponse est attendue.
La lecture utile d’une conversation
- Les messages non lus et ceux qui attendent une réponse ressortent dans la liste
- Le résumé « Comprendre le projet » reste visible dans la conversation
- L’étape actuelle du pipeline rappelle où se trouve le dossier
- Un lien permet d’ouvrir le projet complet lorsque davantage de contexte est nécessaire
- Les demandes prises en charge par l’assistant vocal sont visuellement identifiées
L’objectif est de répondre depuis la conversation lorsque cela suffit, sans multiplier les changements de page. Le dossier complet reste accessible pour les décisions qui nécessitent les documents, le devis ou l’historique détaillé.